CertaviaCentre d'aide/Abonnement et paiement/Résilier mon abonnement
Article · catégorie abonnement
Comment résilier mon abonnement Pro ?
Résilier votre abonnement Certavia prend moins d'une minute. Pas d'appel téléphonique, pas de formulaire à remplir, pas de tentative de rétention agressive. Si vous voulez partir, on respecte ça.
Procédure en 3 étapes
Cliquez sur votre avatar en haut à droite, puis sur Paramètres. Dans la nav latérale, sélectionnez l'onglet Abonnement (ou allez directement à /subscription).
Le bouton est en bas de la carte "Plan actuel". Il ouvre une modale de confirmation qui rappelle votre date de fin d'accès et précise ce qui sera conservé.
Action sensible · une re-authentification 2FA est requise (sécurité). Une fois confirmée, c'est terminé — vous recevez un email récapitulatif.
Quand prend effet la résiliation ?
- Abonnement mensuel : l'accès Pro reste actif jusqu'à la date de prochaine facturation, puis le compte revient à l'offre gratuite (leçons et progression conservées).
Ce qui se passe après
- Votre progression est conservée 12 mois (parcours, scores, certificats).
- Vous pouvez réactiver à tout moment au tarif en vigueur, sans perdre vos données.
- Vos certificats Certavia restent valables et téléchargeables — les URLs publiques continuent de fonctionner.
- Vous gardez l'accès gratuit à 50 questions par mois.
Cas particuliers
Demande de remboursement
La résiliation interrompt le renouvellement et laisse votre accès actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Pour une demande particulière, écrivez-nous à certavia@relvio.app.
Vous ne pouvez plus vous connecter ?
Utilisez la procédure de mot de passe oublié avant la fin de votre période payée. Si votre 2FA est perdue, contactez certavia@relvio.app avec une preuve d'identité.
Cet article a-t-il répondu à votre question ?