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Conditions d'utilisation

Contrat entre vous et Certavia GmbH encadrant l'utilisation du service. En créant un compte, vous acceptez ces conditions. Lisez-les attentivement.

1. Objet du service

Certavia est un service indépendant de préparation aux certifications IT. Il met à disposition des questions, leçons, examens blancs et statistiques communautaires produits par des providers vérifiés. Certavia n'est pas affiliée aux organismes officiels (AWS, Microsoft, CompTIA, Cisco, etc.) et ne délivre pas leurs certifications.

2. Création et usage du compte

Conditions d'éligibilité

• Âge minimum : 16 ans (autorisation parentale entre 16 et 18 ans selon le pays).
• Un seul compte par personne physique.
• Email valide et vérifié obligatoire.

Vos obligations

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription.
• Garder vos identifiants confidentiels — vous êtes responsable de l'activité sur votre compte.
• Activer la double authentification si vous êtes admin ou provider.
• Ne pas partager, revendre, ou rendre publiques les questions du service.

3. Contenu et droits

Propriété

Le contenu (questions, explications, vidéos) reste la propriété de ses auteurs respectifs (providers). Certavia détient une licence non-exclusive pour le distribuer via la plateforme.

Votre usage

Vous obtenez un droit d'usage personnel, non-transférable, à des fins d'apprentissage. Sont interdits : la reproduction publique, la revente, le scraping automatisé, la création d'œuvre dérivée commerciale.

Vos contributions

Quand vous répondez à une question, vos données de score deviennent anonymisées et nourrissent les statistiques communautaires (sans votre identité). Vous gardez la propriété de vos notes personnelles, signalements et avis.

4. Paiement et abonnement

Tarification

Les prix affichés sont HT (entreprise) ou TTC (consommateur). Taxes applicables — MwSt 19% Allemagne, TVA selon pays UE — ajoutées selon votre adresse de facturation.

Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis Paramètres → Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (engagement annuel : à la date anniversaire).

Remboursement

Achats ponctuels remboursables 14 jours si moins de 5 % des questions consommées. Abonnements mensuels non remboursables au pro-rata.

5. Résiliation et suspension

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de : fraude au paiement, partage de questions, comportement abusif envers d'autres utilisateurs, contournement du système anti-triche. Vous serez notifié et pourrez faire appel.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres → Supprimer le compte. Les données sont effacées sous 30 jours (sauf factures conservées 10 ans pour obligation légale).

6. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Réussir un examen blanc Certavia ne garantit pas la réussite de l'examen officiel. Notre responsabilité totale est plafonnée au montant payé sur les 12 derniers mois. Exceptions : dommages corporels, faute lourde, violations DSGVO/RGPD — responsabilité non plafonnée.

7. Marques tierces

Toutes les marques tierces citées (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, IBM, CompTIA, Cisco, ISC², PMI, HashiCorp, Kubernetes, Red Hat, Salesforce, Oracle, et noms d'examens associés) sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Certavia ne les représente pas et n'est pas affiliée. Toute mention est faite à des fins descriptives uniquement.

8. Dispositions générales

Droit applicable. Allemagne. Les utilisateurs UE bénéficient des protections RGPD et de la directive consommateur ; les utilisateurs québécois de la DSGVO et de la BGB Verbraucherschutz.

Litiges. Tribunaux de Berlin compétents, sauf disposition d'ordre public plus favorable au consommateur.

Modifications. Nous vous notifions toute modification matérielle 30 jours à l'avance. Vous pouvez résilier sans frais si vous refusez les nouveaux termes.