Chapter 7 · leçon 4 sur 4
L'architecture de Maximo Manage 9.x intègre des capacités avancées de visualisation et de planification pour optimiser la gestion de la maintenance. Les tableaux de bord constituent la porte d'entrée personnalisable pour les utilisateurs, offrant une vue consolidée des informations opérationnelles. Ces tableaux de bord sont conçus pour être flexibles, permettant aux managers de maintenance de configurer des vues spécifiques à leurs rôles et responsabilités.
La planification et le `dispatching` s'appuient sur des modules spécialisés comme `Maximo Scheduler` et les fonctionnalités de `Dispatching` intégrées. Ces outils travaillent de concert avec les données fondamentales de Maximo, telles que les `Work Orders`, les `Assets`, les `Locations`, les `Crafts` et les `Labor`, pour fournir une plateforme complète de gestion du travail. L'intégration de la cartographie via `OpenMap` enrichit cette architecture en ajoutant une dimension géographique essentielle pour le `dispatching` sur le terrain.
Bien que liés, la planification et le `dispatching` dans Maximo Manage 9.x remplissent des fonctions distinctes mais complémentaires dans le cycle de vie de la gestion du travail. La planification, souvent réalisée à l'avance, vise à organiser les ressources et les tâches de manière optimale. Le `dispatching`, quant à lui, est une activité plus dynamique et réactive, axée sur l'affectation en temps réel et la gestion des imprévus.
| Caractéristique | Planification (via `Scheduler`) | Dispatching |
|---|---|---|
| Objectif principal | Optimiser l'utilisation des ressources et le calendrier des travaux sur le long terme. | Affecter les ressources aux ordres de travail, gérer les urgences et le travail imprévu. |
| Horizon temporel | Plusieurs semaines ou mois à l'avance. | Court terme, en temps quasi réel, pour le jour même ou les jours suivants. |
| Outils principaux | `Maximo Scheduler` (diagramme de Gantt, CPM). | Fonctionnalités de `Dispatching` intégrées, vues cartographiques. |
| Type de travail | Travail planifié, maintenance préventive, projets. | Travail imprévu, urgences, ajustements de dernière minute. |
| Ressources gérées | `Work Orders`, `Activities`, `PM Forecasts`, `Crafts`, `Labor`. | `Labor`, `Crews`, `Assets` (pour l'affectation). |
| Capacités clés | Visualisation graphique, glisser-déposer, comparaison charge/disponibilité. | Affectation basée sur la localisation, routage optimisé, gestion des urgences. |
| Données requises | `Calendars`, `Shifts`, `Craft Records`, `Job Plans`. | Requêtes de `Craft`, `Labor`, `Crew`, `Crew Type`, données de localisation. |
La mise en œuvre efficace des tableaux de bord et des capacités de `dispatching` dans Maximo Manage 9.x nécessite une configuration initiale et une compréhension des processus opérationnels. Les tableaux de bord offrent une flexibilité sans précédent pour les managers, leur permettant de personnaliser leur environnement de travail. Le `dispatching`, quant à lui, est crucial pour la réactivité face aux événements imprévus et l'optimisation des déplacements sur le terrain.
Pour les tableaux de bord, un manager de maintenance peut, par exemple, créer un tableau de bord affichant les ordres de travail en attente pour son équipe, les actifs critiques avec des alertes de maintenance, et un aperçu des performances des `Work queues`. Cette personnalisation permet une prise de décision rapide et éclairée. Pour le `dispatching`, une entreprise de services publics avec 15 équipes de techniciens et 200 ordres de travail quotidiens peut utiliser les fonctionnalités de routage pour optimiser les trajets et réduire les temps de réponse aux pannes.
Le processus de gestion du travail dans Maximo, de la planification à l'exécution, suit un workflow structuré qui intègre les outils de `Scheduler` et de `Dispatching`. Ce workflow assure que le travail est d'abord organisé de manière optimale, puis affecté efficacement aux ressources disponibles, en tenant compte des contraintes et des imprévus. La planification graphique anticipe les besoins, tandis que le `dispatching` réagit aux dynamiques du terrain.
Un exemple concret serait la planification de la maintenance préventive annuelle pour 500 actifs. `Maximo Scheduler` serait utilisé pour visualiser tous les ordres de travail PM, les ressources requises (techniciens, équipements), et les contraintes de temps. Une fois la planification établie, si une panne inattendue survient sur un actif critique, la fonction de `Dispatching` serait utilisée pour réaffecter rapidement une équipe disponible, en tenant compte de sa localisation et de ses compétences, et en optimisant son itinéraire.
Les candidats peuvent confondre les rôles de `Maximo Scheduler` et des fonctionnalités de `Dispatching`. `Scheduler` est principalement un outil de planification graphique à long terme, permettant de visualiser et d'optimiser les calendriers de travail sur des semaines ou des mois. Le `Dispatching`, en revanche, est une fonction plus réactive, axée sur l'affectation en temps réel des ressources pour le travail imprévu ou d'urgence, souvent sur un horizon de quelques jours ou le jour même. Une question d'examen pourrait présenter un scénario de réaffectation d'urgence et demander quel outil est le plus approprié, testant la compréhension de cette distinction.
Un piège courant est d'oublier les prérequis de configuration pour que `Maximo Scheduler` fonctionne correctement. L'examen pourrait poser une question sur les éléments nécessaires avant de pouvoir utiliser `Scheduler` pour la planification. La réponse correcte doit inclure la création de `Calendars`, l'ajout de `Shifts` à ces calendriers, et la création de `Craft Records`. Sans ces données fondamentales, `Scheduler` ne peut pas comparer la charge des ressources avec la disponibilité des `Crafts` ni planifier efficacement.
Les candidats pourraient ne pas être à jour sur les versions supportées des applications cartographiques. Maximo Manage 9.x a déprécié le support pour Bing Maps et Google Maps comme fournisseurs de cartes. Le support est désormais disponible pour l'application `OpenMap`. Une question d'examen pourrait tenter de piéger le candidat en mentionnant des options de cartographie obsolètes ou en demandant quelle application est actuellement supportée, testant ainsi la connaissance des évolutions récentes du produit.
L'objectif principal est de permettre aux managers de maintenance de créer des tableaux de bord personnalisés et de gérer leur accès, offrant ainsi une vue consolidée et adaptée à leurs besoins spécifiques pour une prise de décision rapide et éclairée.
Les trois données fondamentales essentielles sont la création de `Calendars`, l'ajout de `Shifts` à ces calendriers, et la création de `Craft Records`. Ces éléments sont cruciaux pour la planification des ressources et la comparaison de la charge de travail avec la disponibilité.
Un utilisateur peut personnaliser les `Work queues` en les triant ou en les filtrant pour afficher uniquement les éléments pertinents. Cette vue personnalisée est ensuite sauvegardée pour les sessions futures, offrant une expérience utilisateur optimisée.
Le `Dispatching` est particulièrement utile pour l'affectation de travail imprévu ou d'urgence, comme la réaffectation de `Labor` ou `Crews` en cas de maladie ou pour des ordres de travail prioritaires. L'application cartographique supportée dans Maximo Manage 9.x est `OpenMap`.
Certavia